河北新闻网讯(魏峰)8月7日,国网盐山县供电公司组织人员对辖区内用电大客户用电情况精心排查,及时解决客户用电问题,以助力经济社会发展为主线,以优质服务促进提质增效。
为确保提质增效各项工作目标有效落地,国网盐山县供电公司以优质服务为抓手,细化措施、精准施策,促进公司和电网高质量发展。该公司主动加强与客户的服务对接,畅通沟通渠道和对接机制,及时掌握用电动态,做到用电需求实时响应,电力保障及时到位;持续优化业扩报装服务流程,提高现场服务工作质量,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,助力项目早建设、早投产;建立小微企业微信群、24小时咨询热线等平台,利用互联网平台建立供用电联系,更好的为客户提供服务;坚持“首问责任制”,在客服营业厅建立引导台,设置引导员,负责客户涉电事项的咨询和引导工作,帮助客户高效、快捷地办理涉电业务。
此外,国网盐山县供电公司把农村产业发展与电网扶贫深度融合,持续细化保障措施,优化乡村配电网络,在服务群众美好生活中体现电网价值,提升公司经营业绩。