河北沧州市公安局新华分局：全力为民办实事

河北新闻网讯（河北日报记者戴绍志）出台便利老年人办理出入境证件优先服务、帮办服务、陪护服务等10项新举措；以“破小案、护民安”行动为重点，对影响群众安全感、满意度的“小案”快侦快破全面防控；实施“一对一”精准服务，为辖区企业服务198家次……公安队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，沧州市公安局新华分局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容贯穿始终，以实际行动为民办实事解难题，不断提升辖区群众安全感和对公安工作的满意度。这是记者5月10日从沧州市新华区人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上获悉的。

树牢细节意识，便民利民出实招。优化措施“贴心”服务。在新华分局出入境大厅、户籍室等窗口单位设置休息区，摆放舒适座椅，统一配备老花镜、纸、笔，提供纯净水、一次性水杯、报刊杂志等，使群众在办理业务的同时感受到服务的温馨。出台便利老年人办理出入境证件优先服务、帮办服务、陪护服务等10项新举措，进一步提升了户政系统老年人管理服务规范化、便利化水平。在身份证办理方面，进一步升级优化“满意拍”服务，配备镜子、梳子等用具，确保办证群众拍出自己最满意的照片。出入境、户籍窗口全部实行节假日、双休日预约服务制度，公布联系电话，随叫随到，最大限度方便群众办理紧急户籍业务，活动开展以来，共为240余名群众提供了预约服务。为方便辖区中高考应届考生复习备考，分局户政部门攻坚离线采集技术难题，整合全局设备资源，积极开展“户籍民警进校园”活动，现场办公为考生提供高效便捷的身份证办理“一站式”服务，累计为608名考生集中办理了身份证，得到了广大师生及家长们的称赞。此外，严格监督，在窗口服务单位公布投诉举报电话，设置群众满意度评价小程序，主动接受群众监督，倾听群众意见，活动以来，共有1800余名群众对服务质量进行了评价，综合满意率达到98%以上。严格落实首接负责、岗位责任、服务承诺、限时办结、失职追责等五项机制，推进窗口管理更加标准化、规范化。开展受立案突出问题专项整治，以接警处警、受案立案、案件办理关键环节作为整治重点，明确具体整改措施，全力推进专项整治工作高质高效开展。

树牢平安意识，社会治理求实效。以“破小案、护民安”行动为重点，对影响群众安全感、满意度的“小案”快侦快破全面防控，活动以来，共破获系列盗窃汽车三元催化器案、清代瓷碗被盗案、系列盗窃地下室名酒案以及名贵八哥鸟被盗案等各类侵财“小案”54起，抓获违法犯罪人员39人，挽回群众损失20余万元。聚焦“平安狮城、满意警队”重点指标评价体系，紧盯电信网络诈骗等新型犯罪，深入开展“断卡”行动，不断深化反诈中心与通讯、金融、互联网部门对接联系，坚持多警种协同作战，迅速侦破了潘某甫涉嫌电信诈骗案等一批典型案件，成功挽回群众损失30余万元。同时，创新开展“反诈第一课”“反诈广场舞”等系列宣传，通过微信、微博、抖音等新媒体平台转发防骗视频、链接200余条，全方位多角度宣传防诈知识。强化警民协同，深入开展进社区、乡村、企业、学校、单位“五进”活动，举办法制宣讲、教育讲座、法制培训等各类宣讲活动30余场次，切实增强了广大群众知法、守法、用法意识。本着前瞻式防控理念，高起点规划、快节奏推进智慧安防小区建设，辖区297个小区已全部建成并联网运行，有效解决了人居安全和基础防范等问题，社会治安综合治理能力实现质的飞跃。目前已利用智慧安防小区建设成果成功破案12起，抓获历年逃犯2名。此外，依托“燕赵—砺剑铸盾2021”专项行动，进一步加大对突出违法犯罪活动的整治力度，深入开展常态化扫黑除恶，扎实推进“云剑”“云端”“利剑斩污”等专项行动，全面强化对火车站、动物园、批发市场、中小学校等重点区域、人员密集场所、繁华街区的见警率和管事率，有效提升人民群众身边的安全感，辖区治安案件、一般刑事案件和八类严重暴力案件发案同比分别下降24.7%、12.6%、25.9%，有力维护了辖区社会大局持续安全稳定。

树牢宗旨意识，服务民生谋实事。立足公安职能，全面开展“企业发展，公安护航”活动，组织民警对辖区重点项目工程、重点企业进行集中走访，建立“绿色通道”机制，推行“一企一警一本账”模式，常态化收集企业问题，实施“一对一”精准服务，活动以来，共为辖区企业服务198家次，全力打造了亲商、安商、兴商的投资环境。同时，开展开门纳谏“双问计”活动。坚持开门搞教育整顿，采取“请进来”与“走出去”相结合的问计思路，努力把听民声的大门开到最大，先后举办民意征集座谈会2次，邀请各行各业代表走进警营，体验警察工作，广泛征求社会各界对公安工作的意见建议，诚恳接受监督批评；积极组织开展“百万警进千万家”活动，定期开展走访调研，虚心向群众求教问策，对收集到的意见建议，逐一开列“我为群众办实事”任务清单，有效跟踪整改，确保件件有回音，事事有着落。截至目前，31条意见建议落实为具体的工作举措。此外，开展创新民生“小警务”活动。开展帮助群众办理“小事情”、解决“小困难”、处理“小纠纷”、侦破“小案件”、整治“小隐患”等“小警务”，在全警叫响“群众是家人、警情是家事”和“出警再快1分钟”的口号，全面落实“1、3、5分钟”快速响应机制，逐步形成群众看得见、摸得着、感受到得实惠的工作机制。小赵庄派出所发动民辅警踊跃捐款，设立“我为群众办实事”专项帮扶基金，对辖区困难群众定期开展救助；车站派出所急群众之所急，不到一小时成功找回外地旅客郑某丢失的钱包和证件，顺利帮助其坐上回家的列车。活动开展以来，共排查邻里纠纷、家庭矛盾、婚恋纠葛等隐患336起，有效化解334起，调解成功率达99.4%；检查行业场所108家，发现火灾隐患63处，整改71处，行政警告、罚款31家，切实预防和消除安全隐患，确保辖区治安大局持续稳定。