搭建多样“连心桥” 破解群众“急难盼”

搭建多样“连心桥” 破解群众“急难盼”

——新华区深入推进“我为群众办实事”实践活动走笔

“小区2号楼2单元一楼灯不亮。”这是永济东路社区居民在网格微信群发布的一条信息。社区网格员收到消息后立刻与物业联系，电工师傅赶往现场，经检查发现是灯泡损坏，立即更换了新的灯泡。“谢谢你们，社区的服务速度真快！”住在这个单元的居民张玉河对网格员的办事效率赞不绝口。

永济东路社区网格化管理，是新华区利用“互联网+”进行基层社会治理的136智慧网格管理体系的一部分，也是其深化“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。今年以来，随着党史学习教育的深入开展，新华区以“我为群众办实事”实践活动为着力点，进一步聚焦民生关切，加速推进136智慧网格管理体系建设，全力加快民心工程和民生实事推进速度。

以136智慧网格管理体系为抓手，新华区推出智慧社区服务小程序，社区居民发现问题隐患随时拍，发现事件随手报，事件上报流程简单高效、易操作，事件类别涵盖矛盾纠纷、治安隐患、安全生产、环境保护、城市管理、民生服务等六大板块，老百姓通过微信小程序，用文字、语音、照片等形式反映民安民生事项，表达诉求，实现民有所呼、我有所应。

与此同时，各街道（乡）、社区（村）结合自身实际，搭建起多样“连心桥”，听诉求、办实事，破解群众“急难愁盼”问题，实打实为群众做好服务，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。小赵庄乡组织村“两委”班子通过“晨走+夜访”，与群众面对面，以“联村干部办实事解难题台账”为载体，实现365天为群众帮办、代办；道东街道华油社区设立周三“红色民情民访集中服务日”制度，联系班子成员、社区包联干部等在便民服务中心集中办公，接待居民来访、处理矛盾纠纷、代办审批事项等；千童北大道社区设置便民服务热线，社区工作人员直接对接群众，第一时间协调解决群众诉求……

新华区相关负责人表示，群众的一桩桩小事，是构成国家、集体大事的“细胞”。新华区全区党员干部把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，在服务群众中树牢宗旨意识，把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，通过广泛建立起多样的“连心桥”，全力解决好人民群众的痛点、堵点、难点问题，进一步增强党和人民的血肉联系。（记者 马志辉 通讯员 马 林）