省联社沧州审计中心“三个到位” 积极应对声誉风险

河北新闻网讯（张浩）省联社沧州审计中心一直重视声誉风险防控工作，将声誉风险防控放在至关重要的位置，指导各县级行社加强对员工教育引导，将声誉风险纳入全面风险管理体系。

审计中心组织开展专题培训，条线学习等形式，自上而下地营造主动维护声誉和形象的良好氛围；组织开展应对声誉风险事件的应急演练，明确声誉风险管理职责和处置预案，帮助员工提升应对舆情风险的应对能力。指导各县级行社利用微信、报纸、电视等多渠道宣传沧州农信支持“三农”发展，满足农村金融服务需求，扶持小微企业成长所做出的积极贡献，正确引导社会舆论。以“星级网点创建”“文明城市创建”等活动为载体不断改进服务质量，提高服务效率，完善客户投诉处理机制，及时履行告知义务，缩短处理流程，确保客户合法权益，提升客户满意度。建立健全舆情监测体系，设立舆情监测员，对发现的舆情做好记录并及时上报，确保做到早发现、早报告、早研判、早处置。