沧州市行政审批系统开展“企业开办体验官”活动

河北日报客户端讯（袁铮）日前，沧州市行政审批局副局长邓统军走进沧州市政务服务中心办事大厅，现场随机选中韩先生办理营业执照事项，以代办形式全程体验办事流程。

这是沧州市开展“企业开办体验官”活动中的一幕。作为当日“体验官”，邓统军通过这次体验，发现了工作中的薄弱环节。“部分群众尚未了解企业登记注册自助网办流程，我们将加大宣传力度，最大限度实现‘不跑腿’‘不见面’审批。”他说。

营商环境好不好，关键要看群众办事时的实际感受。近年来，沧州市在企业开办领域推行“一网通办、全程网办”、迁移登记“一件事一次办”等改革举措，受到广泛好评。为进一步改进工作、提高审批效能，沧州市行政审批系统从转变干部作风入手，在全市开展“企业开办体验官”活动，推动各级企业开办领域的干部职工从工位走向办事席，通过现场随机代办的形式，以群众身份零距离、沉浸式体验办事流程，在审批一线查堵点、解难题。

“以往优化审批流程，多是从管理者的角度出发。体验式办公让工作多了群众视角，一些以往关注不到的问题暴露出来，有利于完善服务，打造便利高效的政务环境。”新华区行政审批局局长臧蕾说，现场体验能更直接地得到一手信息，既有利于解决审批流程的共性问题，还有助于满足特殊事项的个性审批需求。

截至目前，沧州市各级行政审批部门的“企业开办体验官”体验审批事项40余次，主动为54家企业排忧解难。大家转换身份、换位思考，通过实际体验对相关审批流程、审批形式提出了一批改进措施和建议。“活动从关乎群众感受的小切口入手，推动了政务服务提升、营商环境改善。”邓统军说，他们将根据“体验官”反馈情况优化工作，不断提高办事群众的获得感、满意度。