国网任丘市供电公司：考核监督增活力 服务提升赢好评

纵览客户端讯（通讯员刘婉枫 李健）“何阿姨，我在社区微信群里看到您说家里停电了，在系统查询您家电费还有余额，我上门去帮您检查一下，现在方便吗？”11月16日早上七点十分，国网任丘市供电公司新华路供电所员工邓宇看到幸福社区金盾居民小区客户留言后，立即主动联系为客户解决停电问题。这是该公司优化供电所绩效考核，促进服务水平提升的一个缩影。

今年下半年以来，该公司强力推进基层供电所绩效考核规范化管理，组织指导供电所开展了内部绩效管理及考核分配方案的制定完善工作，根据员工责任区内的优质服务、电网运行等指标完成情况，每月进行业绩考评并监督执行情况，并将考评结果与薪酬紧密联动，员工收入有增有减，大大激发员工的内生动力。

小邓现场认真检查了室内外线路情况，帮客户解决了进户线接虚问题，随即为客户恢复了供电。“我的手机号您存好，以后遇到用电问题，第一时间给我打电话！”“好，好，好！”何阿姨笑着连连答应，双手比赞。

该公司用绩效作引导，提效率、促服务，激发了员工的热情和担当精神，增强主动服务意识，助推公司服务水平不断提高,以诚挚主动的服务态度和精益求精的服务质量，让群众享受到了更加安全可靠的电力供应和优质贴心的用电服务。