河间市13个套餐工作专班让政务服务更有温度

河间市行政审批局深化“一件事一次办”改革

13个套餐工作专班让政务服务更有温度

“以前办营业执照得去好几个地方，现在通过‘一件事一次办’，一天之内就能办结，对我们来说节省了很多时间成本。”日前，河北英招企业管理服务有限公司负责人吉邱雨来到河间市行政审批局咨询企业变更、税务刻章等事项，工作人员一一告知相关业务流程和办理规范，指导网上办理相关事宜。

2023年以来，河间市行政审批局深化“一件事一次办”改革，组建了推进“一件事一次办”改革协调小组和13个套餐工作专班，通过整合窗口、优化流程、提升服务质量，进行“一网、一门、一次”改革。依托河北政务服务网或冀时办，将13个套餐所有涉及事项的办事窗口，分别集中到各个套餐的综合窗口，通过系统的整合和流程再造，压缩办事成本，提高审批效率，让办事群众切实享受到政务服务升级带来的红利。同时，河间市政务大厅还设置了综合咨询、帮办领办和办不成事反映窗口，对于办不成的事，积极协调相关部门依法依规处置所反映事项；设置了投诉受理窗口和学雷锋志愿服务站及工会驿站，及时受理各类投诉和提供贴心暖心服务。截至目前，各套餐通过河北省政务服务网“一件事一次办”系统办件20436件。

下一步，河间市将进一步提升服务能力和水平，通过加大对改革涉及的法律法规、业务流程、信息管理等业务培训力度和宣传推广力度等措施，引导市场主体和群众充分知晓“一件事一次办”改革内容，着力构建审批最少、流程最简、效率最优、服务最好的政务服务环境，持续推进“一件事一次办”套餐落地。（记者申萍　通讯员闫红娥）